プライバシーポリシー

株式会社Neovate（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンラインガチャサービス「TOREKA NEOオリパ」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（基本方針）

1. 当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）および関連する法令、ガイドライン等を遵守し、ユーザーの個人情報を適正に取り扱います。
2. 当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報の安全管理について、組織的・人的・物理的・技術的に適切な措置を講じます。

第2条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される情報を指します。これには、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報が含まれます。

第3条（取得する情報の項目および収集方法）

当社は、本サービスにおいて、以下の情報を適正かつ公正な手段により取得します。

1. ユーザーから直接ご提供いただく情報

• ・氏名、生年月日、性別
• ・住所（商品の配送先住所および住民票上の住所等）、郵便番号
• ・電話番号、メールアドレス
• ・アカウントのパスワード等、本サービスへのログインおよび認証に関する情報
• ・本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証等の写し）および当該書類に記載された事項
• ・銀行口座情報、クレジットカード情報、その他の決済手段に関する情報

2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

• ・端末識別情報（デバイスID等）、ブラウザ情報、OS情報
• ・IPアドレス、アクセスログ、Cookie情報
• ・本サービス内での行動履歴（ガチャの実行履歴、ポイントの購入および消費履歴、商品の獲得・発送依頼履歴、ポイント変換履歴等）
• ・位置情報（ユーザーの端末設定により提供を許諾した場合に限る）

3. 第三者から取得する情報

• ・決済代行会社またはクレジットカード会社から提供される、決済結果、決済の成否、不正検知の結果、およびチャージバックに関する情報

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供・運営

• ・本サービスの会員登録、本人確認およびユーザー認証のため
• ・専用ポイントの販売、残高管理、および有効期限（発行から180日以内）の管理のため
• ・ガチャ結果に基づく商品の選定、梱包、および発送業務のため
• ・ポイント変換（発送請求権の放棄）に伴う無償ポイント付与等の処理のため

2. 不正利用の防止・安全確保

• ・クレジットカードの不正利用、チャージバックの濫用、マネーロンダリング等の調査および防止のため
• ・規約違反行為、その他不当な目的（複数アカウント作成等）での利用を検知・防止するため
• ・刑事罰（賭博罪等）に抵触するおそれのある不正な操作の監視、証拠保全、および安全確保のため

3. カスタマーサポート・連絡

• ・ユーザーからのお問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
• ・システムメンテナンス、規約変更、サービスの終了等に関する重要なお知らせのため
• ・配送遅延や商品欠品等、取引遂行上必要な個別の連絡のため

4. マーケティング・サービス向上

• ・本サービスの利用状況の分析、統計データの作成、および新機能の開発・改善のため
• ・当社または提携他社の提供する商品・サービスに関する広告、メールマガジンの配信および表示のため
• ・アンケート、キャンペーン、イベントの実施および当選者への商品発送のため

5. 法的義務の履行

• ・古物営業法に基づく帳簿作成および保存のため（買受けが発生する場合）
• ・その他、法令等に基づく義務を履行するため

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• (1) 法令に基づく場合
• (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者への提供には該当しないものとします。

• (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（発送代行業者、決済代行会社、本人確認代行会社、サーバー運営会社、カスタマーサポート委託先等）
• (2) 合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• (3) 第6条の定めに従って共同利用する場合

第6条（個人情報の共同利用）

当社は、以下の通り個人情報を共同利用することがあります。

1. 共同して利用される個人情報の項目：本ポリシー第3条に記載の項目
2. 共同して利用する者の範囲：株式会社Neovateおよび当社の関連会社
3. 利用する者の利用目的：本ポリシー第4条に記載の利用目的、およびグループ全体としてのコンプライアンス・リスク管理体制の維持のため
4. 当該個人情報の管理について責任を有する者の名称：株式会社Neovate（代表取締役：岡田 英志）

第7条（安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、内部規程の整備、および不正アクセス等の事故発生時の報告連絡体制の構築。
2. 人的安全管理措置：従業員に対する個人情報保護に関する定期的な教育、および秘密保持に関する誓約書の徴求。
3. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、盗難防止のための施錠管理、および個人情報を含む電子媒体の持ち出し制限。
4. 技術的安全管理措置：アクセス制御による担当者の限定、外部からの不正アクセス防止ソフトウェアの導入、および通信の暗号化（SSL/TLS）。

第8条（個人情報の保存期間と廃棄）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内、または法令（古物営業法、税法等）で定められた期間、ユーザーの個人情報を保持します。
2. 保存期間が経過した個人情報、または利用目的が達成され不要となった個人情報については、再生不可能な方法により遅滞なく消去または廃棄します。

第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

1. ユーザーは、当社に対し、当社が保有する個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求にあたっては、ユーザー本人であることを確認するための書類（運転免許証の写し等）を提出いただく必要があります。
3. 開示等の請求手続きの詳細については、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第10条（Cookieおよび解析ツールの利用）

1. 本サイトでは、ユーザーの利便性向上および統計的な利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本サービスの一部が利用できなくなる可能性があります。
2. 本サイトでは、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用しています。これらはCookieを使用しますが、データは匿名で収集されており、特定の個人を識別するものではありません。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更した場合には、本サイト上に掲示した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような重要な内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、その他のお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社Neovate

メールアドレス：neovate2025@gmail.com

（受付時間：平日10:00〜17:00）